Política de Devoluciones

Última actualización: 5/2/2026

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación española y europea sobre comercio electrónico, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, sin necesidad de justificación.

Importante: Al tratarse de un producto digital que se entrega inmediatamente tras la compra, aceptas expresamente la pérdida del derecho de desistimiento una vez descargado el archivo. Sin embargo, ofrecemos una garantía de satisfacción extendida de 30 días como compromiso de calidad.

2. Garantía de Satisfacción de 30 días

Ampliamos el plazo legal de 14 días a 30 días naturales. Si no estás satisfecho con el producto por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo durante este período.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envía un email a hola@educachubi.com
2. Incluye tu nombre y el email utilizado en la compra
3. Indica el motivo de tu solicitud (opcional, pero nos ayuda a mejorar)

4. Proceso de Reembolso

Una vez recibida tu solicitud:

• Revisaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas laborables
• El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra
• El importe aparecerá en tu cuenta en un plazo de 5-10 días hábiles, dependiendo de tu banco

5. Casos Excluidos

No se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después de los 30 días desde la compra
• Solicitudes de usuarios que hayan solicitado reembolsos anteriormente por el mismo producto
• Compras realizadas con datos fraudulentos

6. Problemas Técnicos

Si experimentas problemas técnicos con la descarga o el archivo PDF, por favor contáctanos antes de solicitar un reembolso. Haremos todo lo posible para resolver el problema:

• Reenvío del enlace de descarga
• Envío del archivo en formato alternativo
• Asistencia técnica personalizada

7. Cancelaciones

Las compras pueden cancelarse antes de que se procese el pago. Una vez completado el pago y entregado el producto digital, aplica la política de reembolso descrita anteriormente.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, contacta con nosotros:

• Email: hola@educachubi.com
• Tiempo de respuesta: 24-48 horas laborables